লাইভ / অ্যাপ
ng88a আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে বর্ণিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনিই সেগুলো দেখতে পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা আমাদের নীতির বাইরে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং প্রযোজ্য আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। এই নীতি কীভাবে প্রযোজ্য হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সুরক্ষার সুযোগ নির্ধারিত হবে। কুকি ও সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার লগড-ইন অ্যাকাউন্টে সরাসরি দেখা যায়। কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া করি।
ng88a-র এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — সব কিছু এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা, বাহ্যিক লিঙ্ক বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার শর্ত ভিন্ন হতে পারে, তাই আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালাও বিবেচনায় নেওয়া জরুরি।
আপনি যখন ng88a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির আওতায় সংগৃহীত ও সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য রাখি। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো দেখেন বা যে বিষয়বস্তুর সঙ্গে যোগাযোগ করেন, সে সম্পর্কিত ব্যবহারের তথ্য এই নীতির মধ্যে পড়ে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে কাজে লাগে।
ng88a-র বাইরের কোনো ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাহ্যিক লিঙ্কে গেলে সেই জায়গার নিজস্ব নীতি কার্যকর হয়। সেসব ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয় এবং সেই তৃতীয় পক্ষের আচরণের দায় আমাদের নয়।
এই নীতির আওতায় আপনার কাছে কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — সেখানে নাম, যোগাযোগ ঠিকানা ও লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে দেখা যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সম্পাদনা করুন অথবা সহায়তা দলে জানান। আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ সাড়া দেওয়ার আগে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ডের পাশে থাকা বিস্তারিত বোতাম ব্যবহার করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের রেকর্ড-সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নেওয়া হবে। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত নাম, যোগাযোগ বিবরণ ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলে জানানো যাবে।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস পাতায় সরাসরি সম্পাদনা করুন। সম্পাদনা সম্ভব না হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল জানাই।
তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সরাসরি সহায়তা পেতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। Upay বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত রেকর্ডের প্রশ্নে লেনদেন আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ng88a-তে গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে অনুরোধ পাঠানোর জন্য নিচের প্রকাশিত পথগুলো ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পরিচয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিকভাবে যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর পর্দার কোণে চ্যাট আইকনটি পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে সরাসরি পাঠান। আমাদের দল বিষয়টি যাচাই করে জবাব দেবে।
ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। অ্যাকাউন্ট বিভাগে প্রকাশিত যোগাযোগ ঠিকানা ব্যবহার করুন। অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় যুক্ত করুন।
সাইন ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুলুন। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের ক্ষেত্র দেওয়া আছে। কোনো পরিবর্তন সংরক্ষণের আগে স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড — আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি। সেই উদ্দেশ্য পূরণের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের নীতি সাইটের কুকি বিজ্ঞপ্তিতে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে; সেই ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজ থেকে সরাসরি জানান।
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হতে পারে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে। বিস্তারিত কুকি বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া আছে।
তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাইটের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার তথ্য, তথ্য সংরক্ষণ, বা যোগাযোগের পথ সম্পর্কে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের বিবরণ দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না।
শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা — তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের বিবরণ দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তনে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, মোবাইলে প্রবেশের সুবিধা নিশ্চিত করতে এবং পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কাজ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার বার্তা পাওয়ার পর দলটি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।